Política de Reembolso
Última atualização: 26 de outubro de 2026
1. Garantia de 14 dias
Oferecemos garantia incondicional de 14 (quatorze) dias corridos a partir da data da primeira cobrança. Se o POPManager não atender às suas expectativas nesse período, devolvemos 100% do valor pago, sem burocracia.
2. Direito de arrependimento (CDC)
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pessoa física pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos, contados da assinatura, com reembolso integral.
3. Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@popmanager.com.br com o assunto "Reembolso".
- Informe o e-mail da conta e a data da cobrança.
- Nossa equipe confirma a solicitação em até 2 dias úteis.
4. Prazo de estorno
Após aprovação, o estorno é processado pela Stripe em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento e da operadora do cartão.
5. Renovações
Assinaturas renovadas automaticamente após o período de garantia inicial não são reembolsáveis. Cancele antes da renovação para evitar nova cobrança — o acesso continua ativo até o fim do ciclo já pago. Vale também para planos anuais: a garantia de 14 dias se aplica à primeira cobrança. Colaboradores extras reduzidos geram crédito proporcional na próxima fatura, sem devolução em dinheiro.
6. Casos não elegíveis
- Solicitações após o período de 14 dias da primeira assinatura.
- Uso abusivo, fraudulento ou violação dos Termos de Serviço.
- Plano Enterprise com contrato específico — segue as condições comerciais acordadas.
7. Contato
63.287.992 CARLOS HENRIQUE DE SOUZA VIVANCOS · CNPJ 63.287.992/0001-08 · Nome fantasia: POPManager